Die Management-System Norm ISO 9001 wurde im Jahr 1987 durch die Internationale Organization for Standardization (ISO) veröffentlicht. Um die aktuelle Wettbewerbssituation der Firmen zu entwickeln, den Marktanteil zu erhöhen, Kundenzufriedenheit zu steigern, die Kosten zu senken, die Arbeitsleistung zu entwickeln und das Ziel der kontiunierlichen Entwicklung zu realisieren, gibt es die internationale Management-Norm um solche Ziele zu erreichen.

ISO 9001:2008 Qualitätsmanagement System Punkte:

1. Anwendungsbereich
2. Normativen Verweisungen
3. Begriffe und Definitionen
4. Qualitätsmanagement-System
  4.1 Allgemeine Anforderungen
  4.2 Dokumentationsanforderungen
5. Verantwortung der Leitung
  5.1 Selbstverpflichtung der Leitung
  5.2 Kundenorientierung
  5.3 Qualitätspolitik
  5.4 Planung
  5.5 Verantwortung, Befugnisse und Kommunikation
  5.6 Managementbewertung
6. Management der Ressourcen
  6.1 Bereitstellung von Ressourcen
  6.2 Personelle Ressourcen
  6.3 Infrastruktur
  6.4 Arbeitsumgebung
7. Produktrealisierung
  7.1 Planung der Produktralisierung
  7.2 Kundenbezogene Prozesse
  7.3 Entwicklung
  7.4 Beschaffung
  7.5 Produktion und DL-Erbringung
  7.6 Lenkung von Überwachungs- und Messgeräten
8. Messung, Analyse und Verbesserung
  8.1 Allgemeines
  8.2 Überwachung und Messung
  8.3 Lenkung fehlerhafter Produkte
  8.4 Datenanalyse
  8.5 Verbesserung
 

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